打造太陽能熱水器產(chǎn)品的“微循環(huán)”服務(wù)體系
打造太陽能熱水器產(chǎn)品的“微循環(huán)”服務(wù)體系：“兵馬未動，精草先行”，為保證一場戰(zhàn)役的勝利，必須要有強有力的后勤保障作為支持。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)囿于經(jīng)濟、技術(shù)實力不足的情況，售后服務(wù)質(zhì)量一直廣受詬病。為此，上海太陽能熱水器-鎂雙蓮太陽能公司啟動了“微循環(huán)”服務(wù)體系。
上海太陽能熱水器-鎂雙蓮太陽能公司www.ccppantonepaints.com在售后服務(wù)以及網(wǎng)點布局方面，采取了穩(wěn)打穩(wěn)扎、串聯(lián)廠商的策略，銳意打造廠商聯(lián)動的售后服務(wù)體系。充分利用400全國售后服務(wù)體系，作為故障報修的“上傳下達”的主干道，串聯(lián)廠商之間的售后服務(wù)體系。同時，充分利用經(jīng)銷商的人脈關(guān)系，專門發(fā)展一個大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，作為輻射周邊兩到三個規(guī)模較小鄉(xiāng)鎮(zhèn)的售后服務(wù)網(wǎng)點，輻射范圍一般在20km，整合成為整個售后系統(tǒng)的“微循環(huán)體系”。
客戶在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)問題或產(chǎn)生售后需求，可直接撥打上海太陽能熱水器-鎂雙蓮太陽能公司的全國售后電話4006373858報修，然后鎂雙蓮太陽能公司會向地區(qū)經(jīng)銷商派發(fā)維修單，讓經(jīng)銷商去執(zhí)行售后服務(wù)；又或者可以直接致電當?shù)氐慕?jīng)銷商報修，由當?shù)亟?jīng)銷商向?qū)賲^(qū)的售后服務(wù)點發(fā)單，由服務(wù)點團隊完成對客戶的售后服務(wù)，通過微循環(huán)系統(tǒng)保證售后服務(wù)的及時性和高質(zhì)量。
上述就是上海太陽能熱水器-鎂雙蓮太陽能公司為解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)的售后服務(wù)，而打造“微循環(huán)”的售后服務(wù)體系。從而讓經(jīng)銷商主動去做好售后，保證售后網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量和正常運作。
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